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中小企业可以使用付费搜索与客户互动的5种方式

浏览数量:8     作者:本站编辑     发布时间: 2019-08-19      来源:本站

技术处于不断变化和发展的状态,消费者与技术的互动方式影响着他们如何搜索,不可避免地影响他们如何购买商品和服务。

就像科技一样,在营销领域,尤其是消费者中,没有什么能保持不变。

随着新策略,分析和搜索功能的推出,让我们不要忘记购买过程中最重要的部分 - 人员。

今天赢得消费者的心灵(和美元)将需要重新评估他们是谁以及他们对您的期望。

中小型企业(SMB)需要始终掌握趋势,并继续发展其营销策略,以达到理想的客户。

无论您的营销目标是为您的业务增加流量,打造电话铃声还是在线销售您的产品,拥有符合成本效益的数字营销策略以吸引合适的受众并产生可衡量的影响至关重要。

以下是当今消费者正在改变的五种方式,以及您需要如何改变营销观念以达到目标。

1.新的受众正在兴起并要求你的注意力

新的细分受众群正在取得进展。

只需查看埃森哲的这些统计数据。

  • 31%的女性超过其合作伙伴并影响了美国所有消费者支出的83%。

  • LGBTQ在美国的购买力目前超过1万亿美元。

  • 预计到2021年,少数民族将占美国总购买力的34%。

  • 到2020年,美国千禧一代将占总体购买力的30%。

  • Z世代将在2020年影响40%的消费者支出

是时候开发新的价值主张,营销策略和消费者体验,以满足这些子群体的独特需求。

通过花时间了解它们并改变您的方法以最适合他们的生活方式和期望,接受这种不断变化的消费者格局。

重要的是要牢记不同的受众,并确保您的营销是包容性的。

包容性的受众营销消除了帮助我们营销人员吸引更多人的障碍。

2.消费者忠诚度并不那么忠诚

大多数消费者在转换提供商之前并没有等待糟糕的体验,他们只是在等待更好的体验。

事实上,如果出现另类的可比较供应商,44%的客户会离开现有供应商。

你不仅要转换游戏,还要保留客户。

在没有持续改进的情况下保持相同的客户体验不会让人们回归更多。

新消费者期望超越您的产品或服务的价值。

按需交互和无缝交易是标准。任何反直觉或笨拙的东西都会被遗忘。

3.技术是他们的一部分

对于许多这些新兴受众而言,技术嵌入在他们自己的身上。

他们家里总是有一台电脑,他们甚至可能会像青少年一样使用智能手机,多年来一直在用手机通过语音进行互动,现在智能数字助理。

那些出现在数字搜索时代的人希望获得更加细致入微和量身定制的体验 - 他们不希望看起来太难。


新消费者欣赏创新和便利。它们在移动环境中茁壮成长,并期望它们的物理和数字购买之旅能够毫不费力地交叉。

无论客户身在何处,交叉都应该固有地构建到您的营销渠道中,从而实现简化的体验。

4.深刻的个性化是一种期望

新消费者希望您的业务经验具有超级相关性和个性化。这个想法超越了发展“独特”的体验,变得更像是一种“我”的体验。

沉浸在技术中的消费者更愿意分享私人的,可识别的信息,以获得更加个性化的产品或服务体验。

消费者希望得到认可,并提供一种对话,友好和熟悉的参与度。他们不想告诉你他们需要什么,因为你应该已经知道了。

考虑到个性化的这种期望,考虑涉及数据的隐私考虑因素也很重要。消费者也关心数据隐私,所以你也应该如此。

公司可以通过将自己重新想象为更多的人而不是产品或服务来保持相关性。

使用这些新消费者愿意分享的数据来构建客户的生活档案,使用该信息来定制每个消费者接触点,使其成为关于他们的全部。

尽管数据隐私是许多消费者关心的问题,但在处理客户数据时,请确保采取适当的措施以保持隐私。

5.消费者决策之旅正在演变

随着购买之旅中品牌的接触点和参与度的增加,消费者决策过程变得更加复杂。

有许多因素会影响客户的决策,而且没有一个公式可以达到这些因素。

了解消费者决策过程可以帮助您更好地推广客户,以便在此过程中与他们联系并与他们互动。

花点时间了解客户的买家之旅。

利用更好的理解,更紧密地推销客户为提高广告系列效率而采取的行程。

与您的客户共同发展

赢得新消费者需要的不仅仅是创造体验。是关于:

  • 了解他们是谁。

  • 满足他们的需求。

  • 创造相关经验以满足他们不断提高的期望

以客户为中心的营销策略可以帮助您继续覆盖目标受众。

了解重塑消费者期望的趋势是非常重要的。

无论您是小型企业还是中型企业,都可以利用一些简单,强大的方式,通过PPC活动立即采取行动,提升您的相关性,调整策略,并提供这些新兴受众所需的内容。


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