review意思是“留评”或“产品评价”，与feedback（购后反馈）不同，它只针对产品本身，而且不管你有没有购买该产品都可以进行评价，review会影响到该条Listing的曝光和排名，所以review的数量和质量都很重要。 亚马逊的review主要有四种：直接评价，这种评价只要是亚马逊用户，无论是否购买过产品，都可以评价，权重较低，但经常被竞争对手用来恶意留评；普评，这是最常见的评论，也是卖家可以自己去货招人刷的评论；vp评，这是购买过产品后的买家对产品进行的评价，权重较高；最后一个是索评计划，卖家将产品发给亚马逊，由亚马逊随机挑选测评人进行使用测评后留下的评论，这种的权重是最高的，还有小绿标的标识。 有数据显示73%的人会根据review的评价决定是否选购产品，亚马逊review等级评分越高，用户选择的机会就会越大，购买的机率也就越大，因此卖家可以通过多种方式来获得高质量review，提高转化。 比如索评邮件，卖家可以给买家发送索评邮件，但邮件内容要中立，不能含有好评返现之类的奖励性质措施。 Facebook群组，Facebook群组里有很多的潜在买家和reviewer，卖家可以发布一些免费或折扣产品，吸引他们去留评，不过卖家要仔细甄别，防范一些骗产品不留评的人。 系统评价：卖家通过平台后台，手动批量邀评，也可以通过一些第三方工具进行自动邀评，卖家还可以在售后服务卡中邀请买家留评，这是亚马逊平台所允许的。还有前面讲到的官方的索评计划，也是不错的方式。 获得高质量review很重要，应对review中的差评也很重要。 1、卖家要及时监控负面评价，这个可以利用第三方追踪软件来实现， 2、及时在负面评价下做出回复，态度要友好礼貌，并提出解决方案，良好的售后服务态度会到很多卖家的购物信心。 3、卖家可以用邮件联系客户，如果卖家使用了名字和姓氏，卖家可以尝试进行邮件联系买家，提出解决方案，进行协商。 4、用五星好评覆盖差评，卖家多积累正面评论，把差评刷下去。