相比于平台，独立站自主性较强，但相对来说运营难度也会更大，从建站、引流到销售都会遇到很多问题，欺诈订单就是其中一种。
欺诈性订单指的是顾客用欺诈性手段在独立站购买的订单，这类订单可能给店铺带来极大的风险。如果该订单是信用卡盗刷的，那么遭盗刷的消费者就可以申诉拒付，卖家就得赔偿这一部分损失，有时赔付的价格甚至最高可达所订购商品价格的 260%，而且你寄出的产品成本，运营、物流等成本也是一笔损失。这对商家来说无疑是一个不小的打击，尤其是产品价值高的商家，损失更大。还有的是滥用优惠券，一些投机的买家会在商家旺季投放大量广告促销的时候，趁机钻空子，通过注册大量虚拟帐号领取优惠券，然后用超低的价格买到商品后再进行转卖，赚取差价。帐号盗用也是一种欺诈方式，利用被盗的信用卡信息在不同的网站上购买商品，然后转卖获利，高客单价的卖家尤其需要注意。
欺诈手段层出不穷，远远不止以上三种，面对这样的情况，卖家该如何识别并处理。
Shopify 的欺诈分析可以帮助卖家识别可能存在欺诈行为的订单。通过审查高风险订单，可以避免发生潜在的拒付。近期，Shopify也宣布称新增了欺诈分析建议，帮助卖家根据订单的风险程度采取最佳行动。当然，shopify商城中也有很多插件能够帮助卖家识别高风险订单，部分插件是需要付费的。面对高风险订单，卖家可以及时选择退单或判断是否为欺诈订单再进行处理。
一般可以从以下几个方面进行：
1、拨打电话：
卖家可以通过打电话进行验证订单，一般欺诈性订单使用的都是无效的号码，而如果有人接听电话，那么你可以通过询问其关于订单的一些信息，然后看看他们的回答是什么，例如询问他们是否知道他们以前用于订购的地址、电子邮件和名称等等。注意沟通的方式，以免引起不必要的纠纷。此外，也可以使用411.com等软件检查电话号码是否与客户所在地区匹配。不匹配的就要格外注意了
2、验证IP地址
验证订单的 IP 地址可以使用 WhatIsMyIP 等工具可进行地址跟踪，并查看它是否与付款表格中留下的地址匹配。还有查看IP 地址是否属于网络托管公司或代理服务或IP来自欺诈风险最高的 IP 地方。
3、验证订单地址与交货地址
卖家可以查看订单地址与交货地址是否相同，一般欺诈订单的两个地址的不同的，甚至相隔甚远，这类订单欺诈风险更高。
4、使用防欺诈插件
目前，Shopify 应用商店中有超过 200 款第三方应用可以帮助您分析拦截欺诈订单，比如TrustDecision小盾安全、Forter、Sift等等，能够减少欺诈订单的占比。
我们都不希望辛苦经营的店铺受到欺诈，蒙受损失，因此，卖家一定要注意防范，仔细辨别欺诈订单，减少被欺诈的概率。
