近期，OZON更新了一项功能，允许卖家自定义将自己产品的评论置顶，显示在前端页面评论板块的首位，并且移动端和电脑端都支持此项功能。

我们都知道，评论对于listing的转化有多重要，ozon平台也曾给出评论的好处：用户的点击率较没有评论的产品高出4倍，被添加到购物车的次数高达160%，而且在搜索中的排名也会更靠前。因此，这一项功能对于ozon卖家的好处不言而喻：一方面，有助于卖家发挥好评的作用，吸引买家，提高转化；另一方面，也能够完善用户体验，让消费者能够迅速了解产品的特色及优点。

当然，这一切的前提是listing事先就有评论，卖家才能在其中挑选有利于自己的评论并置顶。所以，对于还没有评论的listing，要做的就是先获得评论。那么在平台规则限制下，卖家如何不违规获得评论呢？

1、自然获评

也就是买家收到货后，自愿自动对产品进行评价。不过，这类评论产生的数量较小，可能需要售出很多单，才会产生一条。一般来说，如果产品正常，卖家并不会特意发布评论，而如果是产品出现问题，买家则更愿意发表评论反应问题。

2、人工获评

即由卖家进行干预，引导留评，这是卖家最常用的获评方式，也是，效率更高，更为有效的方式。

（1）在线索评

在买家收到产品后，跟买家进行交流，了解买家对这个产品的满意度，委婉的邀请买家去留评，但是不能够强硬的通知买家去评论，否则只会适得其反。

（2）赠送小礼物

卖家可以赠送一些相关的小礼物，例如，与服饰搭配的发带，发卡，小项链等等。本来只会得到一件产品买家在看到赠送的小礼物后，或许会感到惊喜，而这种感受就有可能刺激其进行留评。

（3）在包裹中留小卡片

卖家可以在品牌的卡片中添加一些话语，请求分享使用心得，引导买家留下评论，比如：

“您喜欢我们的产品吗？我们将会很高兴听到您的意见！您可以在网页中留下产品反馈。”

“亲爱的客户您好，感谢您对我们的支持！如果产品有什么问题，可以及时与我们联系，我们将尽全力解决！”

(4) 从第三方平台获评

卖家可以在其他第三方社交平台上分享一些优惠信息，获得优惠的前提是——购后留评。也可以在一些群组中邀请测评，以免费获得产品为激励。不过这一类方式需要一定成本，卖家要控制好预算，此外，测评也有可能遇到欺诈，收到产品后却不给评论，因此，卖家需要仔细甄别。

3、官方渠道

为了鼓励买家留评，平台也推出了相关的措施，即“积分评价”功能，买家进行评价后，就能获得相应的平台积分。官方给卖家提供设置好评送积分功能，卖家可以通过激励性的措施刺激买家给产品好评，这个是最安全并且比较有效的措施。

除了获取好评，卖家还需要关注差评的处理，过多的差评也会为转化率带来不好的影响。一方面，卖家要积极回应差评，做好售后，另一方面，也要收集问题，主动改进，不断完善自己的产品和服务，才能自然减少差评，获得好评。