随着电子商务增长恢复到疫情前的水平，它将在未来几年继续推动零售总额。希望推动销售的零售商需要专注于无缝的全渠道体验，并利用优惠来说服消费者消费。与此同时，零售媒体的增长没有放缓的迹象，但广告商和零售商必须共同努力，以确保未来的成功。 以下是零售商为2024年做好准备的5张图表。

1.电子商务将再次推动零售销售

过去几年疯狂的高点和低点已经过去，零售销售将恢复到大流行前的趋势。这意味着，在可预见的未来，电子商务将成为零售销售增长背后的推动力，根据我们的预测，到2027年，电子商务将以两位数的速度增长。 然而，人们在网上购买的东西正在发生变化。杂货、健康和个人护理等基本品类的在线销售份额正在增长，而家装或大型家电等品类的在线销售将下降或增长甚微。 另一方面，由于防盗措施和商店关闭影响了顾客体验，店内购物正在经历一段艰难的时期。想要在新的一年里吸引消费者到实体店购物的零售商，需要通过独家产品和优惠，或者有趣、独特的体验，为消费者提供他们无法在网上获得的体验。

2.交易继续占主导地位

2024年，优惠和折扣仍将是推动消费者支出的关键因素，尤其是在数字广告方面。 个性化的努力应该集中在以合适的价格向合适的消费者提供合适的产品。

3.全渠道将比以往任何时候都更加重要

购物不再是在实体店或网上进行。这是一个波动的过程，消费者可能在一个地方开始搜索，在另一个地方购买。 但并非每个渠道都需要推动购买。进入2024年，零售商应该知道他们的受众在哪里发现产品，在哪里了解产品，以及在哪里购买产品。无论这一切是发生在一个渠道还是发生在多个渠道，当消费者与品牌互动时，它应该是一致的，从一个互动流向另一个互动。这才是全渠道成功的真正关键。

4.年轻一代将推动社交商务的增长

根据我们的预测，明年美国社交商务零售销售额将达到828.2亿美元，同比增长23.5%。据Jungle Scout称，Z世代可能会推动这一增长，因为他们比总人口更有可能通过社交平台购物。 紧跟其后的是阿尔法一代，他们在很小的时候就开始通过社交媒体发现品牌，为未来更高的社交商务销售额铺平了道路。 Razorfish总裁丹尼•马里亚诺(Dani Mariano)表示：“与主要在电视上观看视频内容的前几代人不同，阿尔法一代正在从他们在YouTube上观看的创作者内容中了解品牌。”“从打开视频到观看youtube用户玩电子游戏，阿尔法族寻求并享受对自己内容的自主控制。他们喜欢这些类型的视频提供的兴奋感，并想象自己在这些情况下。”

5.零售媒体的成功取决于网络和广告商

零售媒体广告支出没有放缓的迹象，明年将增长22.5%，达到553.1亿美元。但为了维持这种增长，零售商和广告商都有一些工作要做。 零售媒体网络(rmn)必须开始采用衡量标准，以帮助广告商更准确地衡量跨多个网络的广告活动效果。rmn还应该扩大他们的上层渠道产品，尝试连接电视(CTV)、社交媒体和开放网络。 对于广告商来说，他们需要调整自己的内部目标和预算，以最大化他们的投资效果，并尽可能地利用他们的资金。