数据显示：

• 超过一半的美国消费者不信任在社交媒体上销售的产品，最常见的不信任原因是商家和产品报价的非法性（63%），对分享敏感信息的不适（57%），以及假冒和/或低质量的产品（55%）。
• 美国联邦贸易委员会（FTC）证实了这些担忧，自2021年1月以来，已报告因社交媒体欺诈而损失了27亿美元。另有20亿美元通过网站或应用程序流失。
• Grand View Research发布了对全球社交商务收入的预测，预计到2030年将超过6万亿美元。

随着美国推出TikTok Shop，通过社交媒体购买产品，已经成为一种日益增长的全球趋势，但仍然有一部分消费者不信任这种购物方式。

• 大多数美国消费者担心非法商家的欺诈行为

AiBUY最近的一项调查显示，超过一半的美国消费者（53%）不信任在社交媒体平台上销售的产品。这种不信任程度在千禧一代和Z世代用户中相似，约为52%。 有63%的人担心假卖家和骗局。潜在客户害怕为收不到的物品付费，或者成为其他不诚实策略的受害者。 除此之外：57%的参与者表示他们对在社交媒体平台上分享敏感信息犹豫不决，而56%的受访者担心收到假冒或劣质产品。这种担忧源于监管力度，这使得验证产品的真实性和质量变得具有挑战性。 此外，由于隐私和数据安全措施不足，47%的受访者不愿通过社交商务进行购买。另有46%的人因不明确的退货和退款政策而放弃。 还有38%的消费者对客户评论和缺乏可信度的评级不满意。而25%的人不愿意订购不受监管的自制产品。

• 社交媒体是美国欺诈的主要渠道

社交媒体欺诈频发，消费者的担忧是正常的，联邦贸易委员会的研究发现，自2021年初以来，据报道，由于社交媒体上的欺诈行为，已损失了27亿美元。 美国消费者受骗的第二大渠道也是线上，即网站和应用程序。据报道，网站或应用程序诈骗共损失了20亿美元。 尽管社交商务存在很多问题，但这个市场将在未来十年内获得全球范围内增长。以下数据来源 Grand View Research发布。

• 到2030年，社交商务的全球收入可能达到6万亿美元

市场研究公司 Grand View Research 发布了对2030年全球社交商务收入的预测。预计复合年增长率（2022-2030年）为31%，到2030年，这可能会带来惊人的6.2万亿美元的收入。 预测虽然有很多不确定因素，但随着社交媒体和数字支付的紧密结合，以及授权安全的不断提高，通过社交媒体购买商品会越来越普便和便捷。虽然面临着挑战，但预计到2030年，社交商务的全球收入将达到6.2万亿美元。在巨大的挑战面前，增加安全性和监管力度可以更好的推动社交媒体商务的发展。