消费者观察：美国成年人更希望延长退货政策
来源：米多多官方 | 作者：匿名
发布时间：
2024-02-19 14:36:47
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关键数据：根据Ebbo 2023年10月的调查，延长退货政策是美国成年人最感兴趣从品牌那里获得的基于体验的奖励。
- 根据 PayPal 委托 Happy Returns 于2023年8月进行的一项调查，超过一半（55%）的美国数字购物者表示，他们放弃了购买，因为退货政策没有提供方便的退货选择。
- 但根据Blue Yonder在2023年12月进行的一项调查，42%的零售商没有延长退货窗口，而是在过去一年内缩短了顾客退货的时间。
- 零售商应该考虑制定更灵活的退货政策，作为低成本提高客户满意度的方法。
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