所谓“落袋为安”，涉及钱的事总是头等大事。钱怎么从海外客户的卡里到我们国内的卡上，是跨境卖家们最关心的一件事。收款设置不符合消费者支付习惯，遇到支付难题消费者疯狂滴滴客服，以至于订单转化付诸东流，流量推广竹篮打水一场空！ 关于收款，跨境卖家们总有各种各样的疑问，今天由Shopify官方运营解答，针对大家在跨境收款方面的问题提出解决办法，助您有效避雷。

问题一：Shopify 有哪些收款方式呢？如何进行设置？

Shopify Payments 是 Shopify 官方推出的支付网关，是接受线上付款最简单的方式之一，注意：注册地在中国大陆的 Shopify 商家暂时无法使用。如果你的注册地址在中国香港就可以。 除此之外， Shopify 还支持多种第三方收款方式，如 PayPal 、 2Checkout 、 Stripe 和 Manual Payments 等。

问题二：盗卡盗刷拒付，利润转化直接无效！如何将欺诈性订单扼杀在摇篮里？

Shopify 自身会识别可疑订单，除此之外，商家可以通过以下方式自助查询哦。 1.验证 IP 地址，搜索电子邮件地址 2.拨打订单上的电话号码。在不确定的情况下，可以通过消费者留下的电话与其进行联系，核实消费者的相关订单信息。 3.查看高价值订单。当同一消费者的交易金额过高，或频繁购买高金额的不同产品，建议商家谨慎接受此类订单。 4.安装欺诈预防应用。Shopify 的欺诈筛选器应用 Fraud Filter ，可以阻止消费者反复提交欺诈性订单，降低为其发货的可能。

问题三：消费者无法付款或收款工具无法正常使用时，商家如何对支付网关进行问题排查？

不同的支付网关有不同的排查方法。 如果消费者通过独立站、 Buy Button 、 Plus 批发等购买渠道结账时遇到付款错误，商家可以查看弃单历史记录，或订单时间表来获取更多详细信息。 如果消费者通过第三方网关付款遇到问题，商家可以通过验证账户凭据、检查设置、联系收款服务商的客户经理来解决。

问题四：为什么消费者称自己被收取了费用，但商家却没有收到订单？

在消费者付款时，即使付款失败，许多银行都会立即显示费用。大多数情况下，银行会将失败的付款显示为待处理费用，通常 3-5 天后会冲销成功。如果商家仍然未收到订单，消费者账户中待处理的费用显示时间也超过了 5 个工作日，请联系 Shopify 客服获取帮助。

问题五：为什么每次消费者退款时，会向商家收取费用？

当消费者发起拒付时，Shopify Payments 会扣除费用总额，用以支付处理争议的成本。商家可以提交相关证据，若商家赢得了争议，Shopify 会将全额（包括拒付费用）退还给商家。

问题六：商家在设置结账时，如何能让消费者留下邮箱和电话？

商家可以在 Shopify 后台启用消费者账户功能。此功能会存储消费者身份、订单历史记录等信息。在他们结账时，这些信息会预先同步到当下订单中的相关位置（如地址信息）。

问题七：商家如何修改商店默认货币？

在更改之前，因系统不会自动转换不同货币，商家需要了解更改货币的以下影响： 1.商家的盈亏数值分析报告、产品价格会因货币汇率的不同而有所出入； 2.App 并不对所有货币开放权限，商家需要确保更改后的货币受 App 支持； 3.其他货币的礼品卡会作废，若消费者有未使用的礼品卡，请及时向消费者做出通知和补偿； 4.运费不会自动更改为对应货币价格，商家需要手动删除所有预设运费并重新添加。 5.所有现有订单的退款会以新货币汇率计算。 请商家在仔细阅读以上影响后，对 Shopify 官方客服以邮件形式告知了解上述影响。客服会为商家解除货币更改限制。

问题八：商家如何移除 ，Shopify 商店支付信息？

商家暂时无法自行移除支付方式，但若您的网站关闭后，Shopify 不会再收取任何月费。如果您依旧想移除支付信息，需要提供姓名、邮箱、信用卡等相关信息，由 Shopify 客服递交至 Billing 部门进行处理。具体要求请咨询 Shopify 官方客服。